Quando o chefe de Elizabeth diz que ela deve aprender a ouvir os outros, ela acaba perdida sem saber o que fazer. Elizabeth encontra um dos ajudantes de Papai Noel que lhe dá o alfinete mágico, permitindo ouvir os pensamentos de todos. Com seu poder recém-descoberto, ela tenta ser uma pessoa melhor, transformando uma rivalidade de escritório em romance enquanto aprende o verdadeiro significado do Natal.