A jovem Satomi acaba de ingressar no colégio onde, há 11 anos atrás, sua irmã mais velha desapareceu misteriosamente. Um dia, Satomi desmaia no banheiro feminino do segundo andar após ver uma figura sombria através do espelho. Com o acontecimento, o boato de Hanako, criatura maligna que figura uma popular lenda urbana, passa a se espalhar entre os alunos.