28 de Junho de 2014, centenário do início da Primeira Guerra Mundial. Omer, o gerente do célebre Hotel Europa, considerado o melhor de toda Sarajevo, prepara sua equipe para receber uma delegação de adidos diplomáticos que pretendem assinar um tratado de paz e cooperação na data. O problema é que os funcionários do hotel não recebem salário há meses e ameaçam entrar em greve.