A história gira em torno de uma equipe do FBI que presta auxílio a americanos vivendo algum tipo de problema no exterior. O líder do grupo é Jack Garrett (Gary Sinise, de CSI:NY), um veterano do FBI.
Em sua equipe estão Russ Montgomery (Tyler James Williams, de Everybody Hates Chris), um analista de sistemas que trabalha no QG americano enquanto a equipe atua no estrangeiro. Ele também é responsável por entrar em contato com os familiares daqueles que estão precisando de ajuda; Matt Simmons (Daniel Henney, de Revolution), ex-militar que viveu em vários países, o que o levou a aprender a valorizar as diferentes culturas; Clara (Alana De La Garza, de Forever), uma antropóloga; e a Dra. Mae Jarvis (Annie Funke, de The Affair), uma psicóloga forense.