O hospital é vendido para a Healthweb Corporation, e o novo proprietário, Sr. Waites (Leslie Jordan), chama um de seus gerentes de hotel para ser o novo representante corporativo do hospital. A nova representante, Casey MacAfee (Loni Anderson), se disfarça de paciente para “pesquisa” e passa a irritar a equipe. Quando o Sr. Waites chega, ele dá a Casey uma promoção por seu bom trabalho - ele a coloca no comando do hospital como administradora. Enquanto isso, Gina finalmente anuncia sua gravidez (embora aos 5 meses seja mais do que óbvio), e Hank finalmente a pede em casamento. E Jack começa sua obsessão por Casey, que começa sua obsessão por Harry Weston