Ransom acompanha o negociador de crises e de situações com reféns, Eric Beaumont (Luke Roberts), cuja equipe é chamada para salvar vidas quando ninguém mais pode. Eric entende criminosos melhor do que eles próprios, e usa sua visão sobre o comportamento humano para resolver os casos de sequestro mais difíceis. Apesar dos riscos, Eric se recusa a recorrer à violência, mesmo quando confrontado por alguns dos criminosos mais perigosos do mundo. Enquanto as habilidades de manipulação de Eric fazem dele o melhor no que faz profissionalmente, elas frequentemente complicam suas relações com a família, amigos e colegas. Será que Eric está sendo ele mesmo ou quem ele precisa ser para conseguir o que quer? Muitas vezes, é difícil dizer a diferença.