A história desenrola-se em volta de Noel, uma garota de 12 anos que detesta o Natal. Ela vive com o seu pai desde que ele e sua mãe se divorciaram há três anos, mas seu pai acaba sempre trabalhando durante todos os Natais e ela não pode brincar com os seus amigos da escola. Numa véspera de Natal, Noel entra no elevador de casa mas quando as portas se abrem ela se encontra na enorme fábrica do Papai Noel.