O quarteto de funcionários dos correios (Eric Mabius, Crystal Lowe, Geoff Gustafson e Kristin Booth), que agem como detetives procurando e entregando cartas que foram extraviadas, estão com trabalho dobrado no Natal para redirecionar todas as cartas destinadas ao Papai Noel. Só que uma das cartas que a equipe recebe não é destinada ao bom velhinho e sim a Deus. Agora, os quatro vão adiar seus planos de viagem para garantir que uma menininha assustada não perca o espírito de Natal. Enquanto isso, Oliver e Shane relembram suas próprias experiências natalinas.