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O documentário apresenta um olhar profundo dentro do Departamento de Polícia de Oakland, lutando para reconstruir a confiança em uma das cidades mais violentas e promissoras da América.
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Casos de violência policial, cometidos contra a população negra e mais pobre, não são infrequentes nos Estados Unidos, e o departamento de polícia de Oakland encabeçava a lista de reclamações. Tanto que se cogitara uma intervenção federal, antes de deixar a tarefa para a supervisão judicial. Esse documentário retrata um período de tempo em que se tentou modificar a cultura policial naquela cidade e adotar práticas civilizadas de diálogo com a comunidade, deixando a força como última medida.
Uma das interrogações que a narrativa dirigida por Peter Nicks planta na cabeça do seu espectador está na metodologia adotada pelo cineasta. Não em relação à objetividade do documentário, que vende a ilusão de que tem trânsito livro dentro do departamento (quando sabemos que isto não deve ter sido verdade em todos os momentos), mas sim a respeito das informações que compartilha com o espectador: o que deixou de fora no corte final, o que havia entre as elipses (os saltos no tempo), o que pôde mostrar etc. É como se a câmera do documentário não fosse tão diferente daquela que está na cabeça dos policiais, acionada apenas quando estes entendessem ser conveniente.
De toda forma, o documentário evidencia o caos institucional assim que o corporativismo toma lugar da impessoalidade, com uma crise atrás da outra que exige medidas rápidas e eficazes. Ele também explora as situações reais a que estão sujeitos as pessoas que juraram nos proteger, arriscando as próprias vidas, com certa condescendência, porém com distanciamento o bastante para permitir que o espectador extraia suas conclusões sobre o funcionamento da polícia de Oakland e em que isso pode servir de exemplo (e contra-exemplo) para nós.
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