Inspirado na música de mesmo nome de Mickey Guyton, Heaven Down Here conta a história de quatro pessoas diferentes que ficam presas em um restaurante local na véspera de Natal, quando uma tempestade de neve atinge a cidade. Imami (Brown) é uma viúva mãe de dois filhos que está tendo problemas para sobreviver e relutantemente concorda em trabalhar no turno da véspera de Natal, onde entra em conflito com seu chefe Dan (Harmon), que não personifica exatamente o espírito natalino. Felix (Riedinger) é um pastor local que tenta desesperadamente garantir comida para os paroquianos enquanto sua fé é desafiada pela alienação de seu filho. Clara (Lifford) é enfermeira de um hospício com um paciente obstinado (Rashad) e cuja filha está se mudando, o que a faz questionar seu lugar neste mundo. Ao longo da noite, esses quatro brigam, se unem e, involuntariamente, fornecem um ao outro a resposta às suas respectivas orações.