Eddie Garrick é um homem de bom coração que deu as costas ao Natal devido a uma experiência traumática na infância. A pedido de sua esposa Allison Garrick, de quem está afastado, Eddie leva sua filha Charlotte de 8 anos com ele na véspera de Natal, onde conhecem um misterioso homem vestido de terno vermelho chamado Nick. Eddie, que é assistente social, acha que o homem está delirando e precisa de ajuda profissional, mas quando evoca a ira de um político local, ele e sua filha são levados a uma aventura mágica que pode restaurar sua fé em Natal.